به گزارش روابط‌عمومی اسنپ، این شرکت در راستای افزایش امنیت سفرها، قابلیت «تشخیص انحراف از مسیر» را به‌صورت سراسری در تمام شهرهای تحت‌پوشش خود فعال کرد. این قابلیت که بر اساس الگوریتم‌های هوشمند طراحی شده است، تغییرات غیرعادی در مسیر یا طولانی‌شدن غیرمنطقی زمان سفر را شناسایی کرده و به تیم امنیت سفر اسنپ اطلاع می‌دهد.
طبق گزارش سال ۱۴۰۲، اسنپ طی یک سال بیش از ۱ میلیارد و ۳۷۶ میلیون سفر را در ۳۲۳ شهر کوچک و بزرگ انجام داده که ۹۹.۷ درصد این سفرها بدون هیچ مشکل امنیتی به پایان رسیده‌اند. بااین‌حال، برای به حداقل رساندن اتفاقات مرتبط با امنیت کاربران، اسنپ تلاش دارد با توسعۀ قابلیت‌های پیشگیرانه، امنیت سفرها را بیش از پیش ارتقا دهد.
تشخیص هوشمند انحراف از مسیر
این الگوریتم هوشمند، تغییرات مسیر و طولانی‌شدن غیرعادی زمان سفر را شناسایی می‌کند و در صورت مشاهده شرایط غیرمعمول، پیام هشدار ارسال کرده و تیم امنیت اسنپ وضعیت را پیگیری می‌کند. این اقدام با هدف اطمینان از سلامت و امنیت مسافران و رانندگان طراحی شده است. لازم به ذکر است، این قابلیت به‌صورت خودکار فعال شده و تنها در شرایط غیرعادی وارد عمل می‌شود.
سرویس امنیت سفر؛ ابزارهایی برای حفظ آرامش کاربران
اسنپ علاوه بر تشخیص انحراف از مسیر، امکانات دیگری را نیز برای تأمین امنیت کاربران ارائه می‌دهد. این قابلیت‌ها که در قالب «سرویس امنیت سفر» در اپلیکیشن اسنپ در دسترس است، شامل موارد زیر می‌شود:
- به‌اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی: مسافران و رانندگان می‌توانند مشخصات و موقعیت مکانی زندۀ خود را با خانواده و دوستان به اشتراک بگذارند.
- ارتباط اضطراری: امکان تماس سریع با تیم امنیت سفر و گزینۀ «نمی‌توانم صحبت کنم» برای ارسال پیام متنی فوری در مواقع ضروری.
- تماس با پلیس و اورژانس: کاربران در شرایطی مانند تصادف، تهدید، یا سرقت می‌توانند از این ابزار برای تماس سریع با اورژانس یا پلیس استفاده کنند.
تیم امنیت سفر؛ پشتیبانی تخصصی در شرایط اضطراری
به گزارش روابط‌عمومی اسنپ، تیم امنیت سفر اسنپ متشکل از کارشناسان آموزش‌دیده‌ای است که به‌صورت تخصصی بر مسائل امنیتی نظارت دارند و با کاربران در مواقع ضروری تماس می‌گیرند. این تیم همچنین تأکید می‌کند که موارد غیراضطراری مانند لغو یا پایان سفر از طریق خطوط پشتیبانی پیگیری شود تا سرویس امنیت سفر برای شرایط واقعی اضطراری در دسترس بماند.
