شرکت اسنپ اعلام کرده است که در راستای تأمین امنیت کاربران، سفر افراد زیر ۱۸ سال بدون همراهی والدین یا یک بزرگسال مورد اعتماد ممنوع است. همچنین، این گروه سنی اجازۀ ایجاد حساب کاربری در این پلتفرم را ندارند.
این سیاست که به‌عنوان یک استاندارد جهانی در صنعت تاکسی‌های اینترنتی پذیرفته شده، به‌منظور کاهش خطرات احتمالی و حفاظت از کاربران آسیب‌پذیرتر اتخاذ شده است. بر اساس اعلام اسنپ، افراد زیر ۱۸ سال ممکن است در استفاده از قابلیت‌های امنیتی اپلیکیشن دقت کافی نداشته باشند. این قابلیت‌ها شامل اشتراک‌گذاری مسیر به‌صورت لحظه‌ای، مطابقت اطلاعات راننده و خودرو و گزارش مشکلات به پشتیبانی می‌شوند.
علاوه بر این، مسئولیت‌پذیری بیشتر در قبال سفر کودکان و نوجوانان، چالشی است که ممکن است هر کاربر راننده برای آن آمادگی لازم را نداشته باشد. به همین دلیل، در قوانین و مقررات استفاده از خدمات اسنپ، تأکید شده است که کاربران راننده ملزم به رعایت محدودیت‌های سنی بوده و در صورت مشاهدۀ تخلف، مجاز به لغو سفر و گزارش آن از طریق اپلیکیشن هستند.
در بسیاری از کشورهای جهان، محدودیت سنی مشابهی در تاکسی‌های اینترنتی وجود دارد. به‌عنوان‌مثال، در پلتفرم اوبر، افراد زیر ۱۸ سال بدون همراهی یک بزرگسال نمی‌توانند درخواست سفر ثبت کنند. اوبر همچنین سرویس «اوبر تین» را برای نوجوانان ۱۳ تا ۱۷ سال راه‌اندازی کرده که امکان ایجاد حساب کاربری تحت نظارت والدین را فراهم می‌کند.
پلتفرم لیفت نیز قوانین سخت‌گیرانه‌ای در این زمینه اعمال کرده و کاربران رانندۀ این شرکت مجازند کارت شناسایی مسافران مشکوک به زیر ۱۸ سال بودن را درخواست کنند. در صورت عدم تأیید سن، سفر بدون جریمه لغو می‌شود.
اسنپ با پیروی از این استانداردها، محدودیت‌های مشابهی را در ایران اعمال کرده است تا ضمن تأمین امنیت کاربران، اطمینان‌خاطر بیشتری برای خانواده‌ها فراهم شود.
این سیاست، بخشی از تعهد این شرکت برای ارتقای امنیت کاربران و ایجاد محیطی مطمئن‌تر در استفاده از خدمات تاکسی‌های اینترنتی است.
