در پی بحران جنگ ۱۲ روزه و پیامدهای آن بر زندگی روزمرۀ شهروندان و کسب‌وکارها، سوپراپ اسنپ گزارشی از عملکرد خود در این دوره منتشر کرده است. این گزارش بر اساس داده‌های عملیاتی تنظیم شده و به بررسی آثار مستقیم بحران بر سرویس‌های حمل‌ونقل، خرید آنلاین، خدمات درمانی و اعتباری این پلتفرم می‌پردازد.
بر اساس گزارش روابط‌عمومی اسنپ، سفرهای درون‌شهری اسنپ در این دوره با کاهش ۴۲ درصدی مواجه شد؛ درحالی‌که تقاضا برای سفرهای بین‌شهری بیش از دو برابر شد اما به‌دلیل کاهش حضور رانندگان و چالش‌های امنیتی، میزان تحقق این سفرها در نهایت ۲۸ درصد کاهش یافت. تهران، کیش و کرج از جمله شهرهایی بودند که بیشترین افت سفر در آن‌ها ثبت شد.
اسنپ همچنین از تخصیص ۱۰ میلیارد تومان کمک‌هزینه به ۲۵۰۰ رانندۀ تمام‌وقت، اجرای معافیت موقتی از پرداخت کمیسیون در برخی مناطق و راه‌اندازی قابلیت جدید «اصلاح موقعیت مکانی» برای مقابله با اختلالات GPS خبر داده است. اختلال در سیستم‌های موقعیت‌یابی، یکی از چالش‌های اصلی کسب‌وکارهای آنلاین طی روزهای جنگ بود و به گفتۀ اسنپ، تعداد تماس‌های پشتیبانی مرتبط با نقشه و مکان‌یابی تا ۶ برابر افزایش یافت.
از دیگر اقدامات اسنپ در این دوره، می‌توان به تمدید خودکار اشتراک اسنپ‌پرو، تخصیص اعتبار تبلیغاتی ۲۶ میلیارد تومانی به فروشندگان اسنپ‌فود در ۵۱ شهر، فعال‌سازی کوپن ارسال رایگان سوپرمارکت در ۸ شهر و ارائۀ مشاورۀ روان‌شناسی رایگان از طریق اسنپ‌دکتر اشاره کرد.
در حوزۀ گردشگری نیز، اسنپ‌تریپ با وجود بلوکه شدن منابع مالی نزد تأمین‌کنندگان، بازپرداخت کامل تمام سفرهای لغو شده بین ۲۳ خرداد تا ۹ تیر را انجام داده است. همچنین فروشگاه اسنپ پس از کاهش ۸۰ درصدی سفارش‌ها در روزهای اول جنگ، توانست در کمتر از ۷۲ ساعت پس از آتش‌بس، بخش بزرگی از افت سفارش‌ها را جبران کند.
گروه اسنپ همچنین اعلام کرده در راستای اولویت دادن به امنیت همکاران، امکان دورکاری سراسری فراهم و بخشی از حقوق کارکنان پیش از موعد پرداخت شده است.
اسنپ در پایان این گزارش، با تأکید بر اهمیت زیرساخت دیجیتال، سرمایۀ انسانی و انعطاف‌پذیری سازمانی، اعلام کرده است که تلاش داشته با حفظ خدمات پایه در حوزه‌های حمل‌ونقل، سلامت، خواربار و ارتباطات، به نقش حمایتی خود در دوران بحران عمل کند.
