در دنیای برندها، بحران‌های ارتباطی اجتناب‌ناپذیرند و گاهی حتی کوچک‌ترین اشتباهات می‌توانند به چالش‌های بزرگ و حساسیتی‌های اجتماعی ختم شوند. یکی از نمونه‌های این موضوع، ماجرای برند مشهور ایتالیایی گوچی