
صفحه اصلی > درسهایی از ارتباطات بحران
در ۱۷ آوریل ۲۰۱۸، پرواز ۱۳۸۰ شرکت هواپیمایی ساوتوست، از فرودگاه لاگواردیا نیویورک به مقصد دالاس، با حادثهای مرگبار مواجه شد. در ارتفاع ۳۲ هزار پایی، موتور چپ هواپیما دچار
در دنیای امروز، موضوع کپیبرداری و حقوق مالکیت معنوی به مسائلی حائز اهمیت تبدیل شده است که نهتنها در دنیای کسبوکار، بلکه در زندگی روزمره نیز تأثیرگذار است. یکی از
در پاییز سال ۱۹۸۲، شرکت داروسازی «جانسونوجانسون» با یکی از بزرگترین بحرانهای محصولات مصرفی تاریخ ایالات متحده مواجه شد. هفت نفر در شیکاگو پس از مصرف کپسولهای داروی مسکن تایلنول،
قطع شدن سرویسهای اسلک در سال ۲۰۲۲ بهعنوان یکی از بزرگترین وقفههای خدماتی در تاریخ این پلتفرم، توجه زیادی را به خود جلب کرد. در تاریخ ۲۲ فوریۀ ۲۰۲۲، میلیونها
در سال ۲۰۱۷، پپسی با راهاندازی یک کمپین تبلیغاتی تلویزیونی که کندال جنر، مدل سرشناس آمریکایی در آن حضور داشت، به دنبال ارسال پیامی از وحدت و صلح بود. در
طی یک پرواز آزمایشی در صحرای موهاوی کالیفرنیا، هواپیمای شرکت ویرجین گالاکتیک دچار سانحه شد که منجر به کشته شدن یکی از خلبانان و جراحت شدید دیگری شد. این حادثه
در سال ۲۰۱۷، فردی به نام بردلی رید با انتشار پستی در وبسایت شرکت رستورانهای زنجیرهای کرکربَرل (Cracker Barrel)، از اخراج همسرش که ۱۱ سال سابقۀ کار در این رستورانها
تصور کنید در تیم رسانههای اجتماعی صلیب سرخ کار میکنید و به طور اتفاقی حساب کاربری این سازمان را با حساب شخصی خود اشتباه میگیرید! این اتفاقی است که برای
در دنیای برندها، بحرانهای ارتباطی اجتنابناپذیرند و گاهی حتی کوچکترین اشتباهات میتوانند به چالشهای بزرگ و حساسیتیهای اجتماعی ختم شوند. یکی از نمونههای این موضوع، ماجرای برند مشهور ایتالیایی گوچی
تلاش برگرکینگ برای نشان دادن نابرابری جنسیتی در صنعت رستوران و تخصیص بورسیه به خانمها برای یادگیری مهارت آشپزی با یک توییت اشتباه نتیجۀ معکوسی را رقم زد. این توییت