اسنپ اعلام کرد دو قابلیت «تماس درونبرنامهای» و «تماس امن» اکنون برای تمامی کاربران این سرویس در دسترس است. به گفتهٔ این شرکت، هدف از این اقدام افزایش امنیت سفرها و حفاظت بیشتر از حریم خصوصی کاربران راننده و مسافر است.
«تماس درونبرنامهای» که از ۲۳ آبان ۱۴۰۳ بهصورت آزمایشی برای بخشی از کاربران فعال شده بود، پس از پایان دورهٔ آزمون به شکل عمومی عرضه شده است. این قابلیت امکان برقراری تماس صوتی از درون اپلیکیشن و بدون نمایش شماره تلفن طرف مقابل را فراهم میکند. کاربران میتوانند در شرایطی مانند هماهنگی محل سوار شدن یا اعلام تأخیر، بدون پرداخت هزینه و تنها با استفاده از اینترنت با یکدیگر ارتباط بگیرند.
بهگفتهٔ اسنپ، فعالسازی این گزینه نیازمند اقدام جداگانهای نیست و پس از پذیرش سفر در اختیار مسافر قرار میگیرد. در صورت ضعف اینترنت، امکان تغییر تماس به روش معمول تلفنی نیز وجود دارد. استفاده از این قابلیت مستلزم خاموش بودن فیلترشکن و ارائهٔ دسترسی میکروفون و اعلان تماس (Intent Notification) است تا تماسهای ورودی حتی هنگام قفل بودن گوشی نمایش داده شوند.
همچنین اسنپ برای تماسهای تلفنی عادی قابلیت مکمل دیگری با عنوان «تماس امن» ارائه کرده است. این قابلیت شمارهٔ تماس مسافر را هنگام تماس معمولی برای راننده پنهان میکند و تماس از طریق شمارههای واسط واسط ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۱ و ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۲ برقرار میشود. کاربران میتوانند از بخش تنظیمات اپلیکیشن، این گزینه را فعال کنند.
اسنپ میگوید ترکیب این دو قابلیت بهعنوان دو لایهٔ حفاظتی، با هدف افزایش امنیت ارتباطات و کاهش مزاحمتهای احتمالی طراحی شده است و در ادامهٔ برنامههای توسعهای این شرکت برای بهبود تجربهٔ سفر کاربران قرار دارد.
