دیجی‌کالا گزارش سال ۱۴۰۳ خود را منتشر کرد؛ گزارشی که به‌طور مفصل به ابعاد مختلف عملکرد این پلتفرم خرده‌فروشی آنلاین پرداخته و داده‌های متنوعی در حوزۀ فروش، مشتریان، فناوری و بازخورد کاربران ارائه می‌دهد.
بر اساس این گزارش، درآمد دیجی‌کالا در سال گذشته ۹۰ درصد رشد داشته و ارزش کالاهای فروخته‌شده نیز ۷۱ درصد افزایش یافته است. همچنین تعداد سفارش‌ها نسبت به سال قبل ۳۰ درصد بیشتر شده است.
در بخش تجارت الکترونیک، سهم خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار ایران به ۶٫۴ درصد رسیده که از این میان، دیجی‌کالا ۲۸ درصد سهم بازار را در اختیار دارد. تنوع کالایی در این پلتفرم اکنون از مرز ۱۴٫۵ میلیون قلم کالا گذشته و بیش از ۴۶۶ هزار فروشندۀ فعال دارد. جالب آنکه تنها در سال گذشته نزدیک به ۴۸ هزار فروشندۀ جدید به این پلتفرم پیوسته‌اند.
یکی از نکات متفاوت گزارش امسال، تمرکز ویژه بر هوش مصنوعی و کاربردهای آن است. دیجی‌کالا در گزارش خود به استفاده از ابزارهایی همچون «ChatGPT» و «Grok» و «Gemini» برای تحلیل داده‌ها و ارائۀ توضیحات اشاره کرده است. همچنین، بخشی از قابلیت‌های جدید این پلتفرم مانند «خلاصه‌سازی نظرات کاربران»، «جستجوی توصیفی» و «جستجو با عکس» نیز بر پایۀ هوش مصنوعی توسعه یافته‌اند.
از دیگر محورهای گزارش، توجه به گوش‌سپاری اجتماعی (Social Listening) است؛ جایی که محتوای تولیدشده در شبکه‌های اجتماعی توسط کاربران رصد و تحلیل شده تا روندها، احساسات عمومی و بازخورد مشتریان نسبت به برند بهتر درک شود. شاخص «احساسات کاربران» در این بخش نشان می‌دهد که امتیاز دیجی‌کالا از ۳۷ در سال ۱۴۰۲ به ۷۰ در سال ۱۴۰۳ افزایش یافته است.
گزارش همچنین به توسعۀ سرویس‌های جدیدی چون «طلای دیجیتال» و افتتاح اولین فروشگاه حضوری دیجی‌کالا در غرب تهران پرداخته است. بر اساس آمار منتشرشده، بیش از ۲۰۰ هزار نفر از فروشگاه حضوری بازدید کرده و حدود ۱٫۲ میلیون دقیقه مشاوره در این مرکز ارائه شده است.
دیجی‌کالا در این گزارش علاوه بر تمرکز بر عملکرد خود، به رشد فروشندگان محلی و بومی نیز اشاره کرده است. طبق داده‌ها، فروش این گروه در سال گذشته ۵۱ درصد افزایش داشته و اکنون بیش از ۱۴ هزار فروشندۀ محلی محصولات خود را در سراسر کشور عرضه می‌کنند.
همزمان با انتشار گزارش سال ۱۴۰۳، دیجی‌کالا گزارشی دیگر با عنوان «جنگ از نگاه دیجی‌کالا» منتشر کرده است؛ تحلیلی داده‌محور از رفتار خرید ایرانیان در دوازده روز پرالتهاب جنگ. این گزارش نشان می‌دهد که چگونه کاربران در روزهای بحران به‌سمت اقلام بقا، دارویی و حفظ دارایی رفتند و بلافاصله پس از پایان جنگ، موجی از خرید کالاهای سرگرمی، ترندهای جهانی و بازگشت به زندگی عادی شکل گرفت.
نسخۀ کامل گزارش سال ۱۴۰۳ دیجی‌کالا و گزارش «جنگ از نگاه دیجی‌کالا» به‌صورت عمومی منتشر شده و در دسترس مخاطبان قرار دارد. برای مطالعه و دریافت فایل کامل گزارش می‌توانید به این صفحه مراجعه کنید.
