روابط‌عمومی یکی از مؤثرترین راهبردها برای ایجاد شهرت ماندگار (reputation) و آگاهی از برند (Brands Awareness) و افزایش اعتماد  به کسب‌وکار است. ‌کسب‌وکارها به‌کمک بخش‌های روابط‌عمومی می‌توانند با توجه و

برای مدت‌های طولانی آگاهی‌رسانی، جذب و متقاعدسازی مشتریان از جمله‌ فعالیت‌های مهم کسب‌وکارها بوده است. هم‌چنین تغییر مسیر از رویکرد معاملاتی صرف به رویکرد ارتباطاتی اهداف ارتباطاتی کسب‌وکارها را از