اسنپ در راستای تسهیل دسترسی افراد دارای معلولیت به خدمات خود، پروژۀ دسترس‌پذیری اپلیکیشن را از آبان ۱۴۰۱ آغاز کرده و تاکنون بهبودهایی را در این زمینه اعمال کرده است.

یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارزیابی کیفیت در سفرهای اسنپ، سیستم امتیازدهی و نظرسنجی پایان سفر است. این سیستم که به‌صورت ناشناس طراحی شده، به کاربران مسافر و راننده امکان می‌دهد