اگر به ارتباطات، باور نداشته باشید، ارتباطات هیچ کاری نمی‌تواند برای سازمان شما انجام دهد. روابط‌عمومی و ارتباطات باید به یک فرهنگ جاری و به یک جریان مداوم در سازمان تبدیل شود. نگاه اورژانسی و آژانسی به کلیت مفهوم روابط‌عمومی، یک اشتباه بزرگ و یک خسارت محض است. شاید در سپردن کار روابط‌عمومی به یک آژانس تبلیغاتی، ارتباطات یا رسانه یا حتی یک مؤسسه، بتوان در کوتاه‌مدت نتیجه گرفت اما این نتیجه هم عمدتاً یک نتیجهٔ برون‌سپاری شده به همراه دارد و راه خود را در بطن سازمان پیدا نمی‌کند.