آیا ارتباطات سازمانی ما استراتژیک است؟

ارتباطات سازمانی استراتژیک رویکردی متمرکز و هدفمند به مدیریت ارتباطات سازمان و انتشار اطلاعات به ذی‌نفعان داخلی و خارجی است. این سرفصل شامل توسعه و اجرای استراتژی‌های ارتباطی هم‌سو با چشم‌انداز، اهداف و ارزش‌های اصلی سازمان است باید بدانیم که ارتباطات سازمانی استراتژیک فراتر از جنبه‌های تکنیکی و اجرایی روابط عمومی است و به صورت گسترده‌ و متمرکز رسیدن به اهداف و خروجی‌های خاصی را دنبال می‌کند. در ادامه پنج تفاوت اصلی ارتباطات سازمانی استراتژیک با روابط عمومی را می‌خوانیم:

تمرکز

ارتباطات سازمانی استراتژیک متمرکز بر بدست آوردن یا تسهیل در بدست آوردن اهداف سازمان است که هم‌راستا با چشم‌انداز، ماموریت و اهداف بلند مدت سازمان است. از طرفی روابط عمومی یا ارتباطات سازمانی عمومی و رایج تمرکز بر اقدامات ارتباطی روز‌به‌روز و مدیریت روابط با ذی‌نفعان دارد.

راهبرد و برنامه‌ریزی

در طراحی راهبرد و برنامه برای ارتباطات استراتژیک اولویت با تمرکز بر اهداف و چشم‌اندازهای سازمان و هم‌راستا کردن برنامه و راهبرد تیم ارتباطات سازمانی است. بعد از آن است که راهبرد و برنامه اقدامات روزانه تیم ارتباطات سازمانی اولویت پیدا می‌کند.

همکاری بیشتر و نزدیک‌تر با سایر دپارتمان‌ها

ارتباطات سازمانی استراتژیک نیاز به همکاری نزدیک‌تر تیم ارتباطات با سایر واحدها بطور مثال مارکتینگ، منابع انسانی و توسعه کسب‌وکار دارد.

اندازه‌گیری و ارزیابی

در ارتباطات سازمانی استراتژیک اندازه‌گیری و ارزیابی اقدامات باکید بر کارایی و اثربخشی دارد. برای نمونه تعریف KPI – key performance indicator و سایر شاخص‌های ارزیابی و کیفیت کار با این شاخص‌ها اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند.

مدیریت تغییر و بحران

بدون ارتباطات سازمانی استراتژیک تیم ارتباطات نمی‌تواند در مدیریت تغییر و مدیریت بحران سازمان نقش‌آفرینی کند. این در حالی است که برای این دو موضوع نیاز به اقدامات ارتباطی است و این تیم می‌تواند تسهیل‌گر سایر ذی‌نفعان درگیر موضوع باشد.

با تمام این توضیحات ارتباطات سازمانی استراتژیک و ارتباطات سازمانی تفاوت معناداری ندارند. یعنی اگر ارتباطات سازمانی اصولی، حرفه‌ای و مطابق ترندهای روز بین‌المللی پیش‌رود ارتباطاتی استراتژیک خواهد بود .ا با این حال توجه به این مفهوم و تعیین اولویت‌ها می‌تواند تاثیر قابل توجهی در عملکرد تیم ارتباطات سازمانی بگذارد. به‌زودی در مصور مقالاتی در خصوص اقدامات، ابزارها و رویکردهای نوین ارتباطات سازمانی استراتژیک منتشر خواهد شد.