استیو اسکوتلارو، مدیرعامل شرکت استرابریفرگ (StrawberryFrog)، در مقالهای تحلیلی به مقایسهای عمیق میان مدیریت یک آژانس تبلیغاتی و ایفای نقش دروازهبان در فوتبال پرداخته است. او معتقد است که تجربیات کسبشده در ورزش، بهویژه در پست حساس دروازهبانی، مهارتهای لازم برای رهبری در دنیای کسبوکار را فراهم میکند.
به گفته اسکوتلارو، در لحظات سرنوشتساز، تمام نگاهها به دروازهبان معطوف است. او مسئولیت پیروزیها را میپذیرد، اما بار مسئولیت شکستها بر دوش اوست. دروازهبان باید بتواند تحت فشار، تیم خود را سازماندهی کند، رهبری پرتوانی داشته باشد و از طریق آرامش و استقامت خود، اعتماد همتیمیها را جلب نماید. این فرد باید بیباک باشد (یا حداقل چنین به نظر برسد) و گاهی اوقات حتی کمی دیوانگی نیز میتواند در موفقیت او مؤثر باشد.
این ویژگیها دقیقاً همانهایی هستند که برای مدیریت یک آژانس تبلیغاتی نیاز است. اسکوتلارو که در نیوجرسی زندگی میکند، تأکید میکند که در این منطقه به این ورزش «ساکر» (Soccer) گفته میشود، نه «فوتبال».
درک کامل میدان بازی
اسکوتلارو در بازگشت از سفر کاری به سیاتل و پس از تماشای پیروزی ۲-۰ تیم ملی آمریکا مقابل استرالیا، به این نتیجه رسید که تمام تجربیات دوران دانشجوییاش به عنوان دروازهبان، او را برای رهبری آژانس آماده کرده است. اعتمادبهنفس و تابآوری ساختهشده در محوطه جریمه، نقش کلیدی در شکلگیری سبک مدیریت او به عنوان مدیرعامل داشته است.
اولین درس، دیدن کل میدان است. دروازهبانان از عقب زمین «رهبری میکنند». دید ۱۸۰ درجهای آنها به کل زمین، نقطه نظری منحصربهفرد ایجاد میکند که امکان مشاهده تمام بازیکنان را فراهم میآورد. از آنجا که آنها در ۹۰ درصد از وقایع بازی بهطور مستقیم درگیر نیستند، میتوانند با زوم کردن و خارج شدن از زوم، جریان کلی بازی را تحلیل کنند و نقاط کور یا تهدیدات احتمالی را شناسایی کنند. همین اصل برای رهبران آژانسها نیز صدق میکند؛ آنها نیازمند دیدگاهی گسترده هستند که با چالشهای روزمره تیم آلوده نشده باشد. این دیدگاه به آنها اجازه میدهد فرصتهایی را ببینند که برای دیگران پنهان است و سپس تیم خود را برای موفقیت افراد در جایگاههای مناسب سازماندهی کنند.
ارتباطات، تمام شغل است
هرگز دروازهبانی را خاموش نخواهید دید. آنها دائماً در حال ارتباط هستند؛ آنچه را میبینند به اشتراک میگذارند، دفاع را سازماندهی میکنند و پیشبینی میکنند که چه اتفاقی در حال رخ دادن است. آنها رهبران میدان هستند و صدای زبان رهبر باید با وضوح و قاطعیت بیان شود. پیامهای آنها باید ساده و مشخص باشد تا هیچگونه سوءتفاهمی ایجاد نشود. این موضوع تنها به محتوای صحبتها مربوط نمیشود، بلکه به نحوه بیان آنها نیز بستگی دارد؛ نکتهای که برای مدیران عامل آژانسها نیز صادق است. چه با سروصدای یک بازی در زمین حریف در ورزشگاه آزتکا دستوپنج نرم کنید و چه با فشار مالکان، سهامداران یا اعضای هیئتمدیره مواجه شوید، آرامش شما مسری خواهد بود.
شروع حمله گاهی ضروری است
اسکوتلارو به مثال تاریخی جام جهانی ۲۰۱۰ اشاره میکند؛ زمانی که تیم ملی آمریکا در دقیقه ۹۱ با الجزایر مساوی ۰-۰ بود. تیم هوارد، که شاید بزرگترین دروازهبان تاریخ فوتبال آمریکا باشد، فرصت حمله سریع را تشخیص داد و پاسی افسانهای به لاندون دونووان داد که منجر به گل شد و آمریکا را به مرحله حذفی راه داد. انجام این کار در آن زمان دشوارتر بود. صرفاً انجام سیو بهموقع کافی نیست و واگذار کردن کار به دیگران پاسخگو نیست. رهبر باید بداند کی باید از مدیریت عملیاتی خارج شده و وارد عمل شود. گاهی اوقات مشارکت مستقیم در کار، بیشترین اهمیت را دارد؛ چه تقویت یک حساب کلیدی باشد، چه کمک به جذب حساب جدید، چه گسترش خدمات جدید و چه شکلدهی به فرهنگ شرکت. شما باید کاتالیزوری باشید که تیم شما به آن نیاز دارد.
اقدامات باید سریع و قاطع باشند
۱۰ درصد از بازی که مستقیماً دروازهبان را درگیر میکند، تقریباً همیشه شدید و پرتنش است. مهاجمان زمانی برتری پیدا میکنند که دروازهبان تردید کند. انتخابهای کسریثانیهای دروازهبان تعیین میکند که آیا سیو انجام میشود یا خیر. هنگام مواجهه با تصمیمات مهم به عنوان مدیرعامل، باید فرآیندی مشابه را طی کرد. البته میتوان با همتیمیهای مورد اعتماد برای دریافت دیدگاه مشورت کرد (بهویژه در زمان استراحتهای کوتاه)، اما باید سریع و با هدفمندی حرکت کرد. تردید کردن، سریعترین راه برای شکست است.
تمرین، شهود را تقویت میکند
مهمترین بخش این حرفه، کاری است که در پشت صحنه انجام میشود. وقتی دروازهبان هستید، سیوهای بزرگ در بازی، ریشه در ساعتها تمرین برای کامل کردن تکنیک پاها، آمادهسازی زوایا و ساختن قدرت بدنی دارد. همین موضوع برای مدیرعامل آژانسی نیز صادق است که میداند کارهای چشمگیر از تداوم در بهبود تمام بخشهای فرآیند خلاقانه ناشی میشود. فرآیند شما، حافظه عضلانی تیم را میسازد و شما تنها به اندازهای خوب خواهید بود که در آموزش و یادگیری پیش از ارائه بعدی یا پیشنهاد کاری تلاش کردهاید.
تعیین لحن و معیارها
آیا شوتی را میبینید که به سمت گوشه بالا در حال حرکت است؟ باید خود را پرتاب کنید و کشش خود را انجام دهید، حتی اگر شانس سیو وجود نداشته باشد. همه به دروازهبان و مدیرعامل نگاه میکنند تا ببینند تعهد چگونه به نظر میرسد. بقیه تیم بر اساس نمونهای که شما ارائه میدهید، عمل خواهند کرد. این تعهد ممکن است شامل تماسهای ناخوشایند در اواخر شب یا آخر هفته، پیامهایی که میتوانست نادیده گرفته شوند، ایمیلهای شلوغکننده صندوق ورودی، یا تبریکات یا تسلیتهای خصوصی مورد نیاز یک فرد باشد. شما باید بیشترین دلسوزی را داشته باشید.
دوستی با شکست و فروتنی
اما واقعیت تلخ این است: مهمترین نکته، آشتی با شکست و فروتنی است. صرفنظر از اینکه دروازهبان چقدر خوب باشد، هر بازی با کلینشیت (بدون دریافت گل) به پایان نمیرسد. شما باید با شکست راحت باشید، اما بدانید چگونه بلند شوید، خود را پاک کنید و سریع از آن درس بگیرید. باید آماده پذیرش انتقاد در زمان بروز خطا باشید. از سوی دیگر، در یک پیروزی بزرگ، ایدهآل این است که کسی درباره شما صحبت نکند. دروازهبانان و مدیران عامل هر دو به این نوع هوش هیجانی و تابآوری نیاز دارند، زیرا وقتی آنها فشار را جذب میکنند، همه افراد دیگر میتوانند با آزادی بیشتری بازی کنند.
منبع: مارکامنیوز
