تبلیغ جنجالی کوکاکولا برای کریسمس
برای خیلی از مردم آمریکا، هیچچیز به اندازۀ تماشای تبلیغ کریسمسی کوکاکولا حالوهوای جشنهای سال نو را ندارد. از زمان پخش اولین تبلیغ معروف «تعطیلات تو راهه» یا «Holidays Are Coming» در سال ۱۹۹۵، این تبلیغ با تصویر کامیونهای نورانی که در شبهای برفی از راه میرسند، به یکی از نمادهای فصل تعطیلات تبدیل شده […]
بحران کپیبرداری آلدی از یک کیک
در دنیای امروز، موضوع کپیبرداری و حقوق مالکیت معنوی به مسائلی حائز اهمیت تبدیل شده است که نهتنها در دنیای کسبوکار، بلکه در زندگی روزمره نیز تأثیرگذار است. یکی از جالبترین و جذابترین نمونههای این بحران، نبرد کیکهای کاترپیلار (کرم پیلهساز) بین دو سوپرمارکت بزرگ بریتانیایی، «مارکسواسپنسر» (M&S) و «آلدی» است.این بحران نهتنها به یک […]
روابطعمومی کارآمد؛ آمادۀ مدیریت بحران
در دنیای پیچیده و پویای امروزی، بحرانها به بخشی ناگزیر از زندگی سازمانها و شرکتها تبدیل شدهاند. بحرانها میتوانند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات مالی، خطاهای عملیاتی، رسواییهای اخلاقی و حوادث طبیعی به وقوع بپیوندند. در چنین شرایطی، نحوۀ مدیریت بحران و واکنشهای بهموقع و مؤثر از اهمیت حیاتی برخوردار است. اینجاست که نقش […]
کالبدشکافی یک بیانیه؛ چطور مدیران کسبوکارها تیشه به ریشه خود میزنند؟
انتشار بیانیههای مطبوعاتی در فضای رسانهای از سوی کسبوکارها امری طبیعی است. کسبوکارها به دلایل مختلف بیانیههایی صادر میکنند و در اختیار رسانهها قرار میدهند. اما ساختار مدیریتی سازمان، قدرت مشاوران برونسازمانی مدیران، میزان اثرگذاری، حیطه اختیارات واحد ارتباطات در سازمان و صد البته بحرانی که موجب صدور بیانیه مطبوعاتی شده است، همگی بر روند […]
راهنمای جامع تدوین برنامه مدیریت ارتباطات بحران
برنامه یا سند مدیریت ارتباطات بحران چیست؟ برنامۀ ارتباطات بحران مجموعهای از دستورالعملها، اطلاعات و منابعی است که اقدامات و جزئیات عکسالعمل سریع و مؤثر را در زمان ظهور بحران ارائه میدهد. همچنین این برنامه شامل اقدامات ارتباطی و فرایندهای عملیاتی نیز میشود. برنامۀ ارتباطات بحران مراحل گوناگونی از شناسایی و تحلیل موقعیت گرفته تا […]
رهبری بحران در عصر دیجیتال: راهبردهایی برای ایجاد و حفظ اعتماد عمومی
سالهای اخیر شاهد تغییرات ناگهانی در شرایط محیطی در سطح ملی و بینالمللی بودهایم که بر مدیریت بحران، مدیریت راهبُردی سازمانها و اثربخشی آنها تأثیر گذاشته است. این تغییرات ریسکها، ابهامات، تهدیدها و بحرانهای پیچیدهای را برای شرکتها به دنبال داشته است. در اواخر قرن بیستم، دورهای که بهعنوان «گذار به جوامع مبتنی بر دانش» […]