هفت راهکار طلایی برای واکنش سریع و هوشمندانه در روابطعمومی
در دنیای پرشتاب امروز، اخبار و رویدادها با سرعتی باورنکردنی منتشر میشوند و تغییر میکنند. در این میان، روابطعمومی سازمانها باید توانایی واکنش سریع، مؤثر و هوشمندانه به این تحولات را داشته باشد. «برنامههای پاسخ سریع» در روابطعمومی، ابزاری حیاتی برای ارائۀ تحلیلهای بهموقع، اظهار نظرهای جذاب و تقویت ارتباطات رسانهای به شمار میآیند. این […]
بحران کپیبرداری آلدی از یک کیک
در دنیای امروز، موضوع کپیبرداری و حقوق مالکیت معنوی به مسائلی حائز اهمیت تبدیل شده است که نهتنها در دنیای کسبوکار، بلکه در زندگی روزمره نیز تأثیرگذار است. یکی از جالبترین و جذابترین نمونههای این بحران، نبرد کیکهای کاترپیلار (کرم پیلهساز) بین دو سوپرمارکت بزرگ بریتانیایی، «مارکسواسپنسر» (M&S) و «آلدی» است.این بحران نهتنها به یک […]
استراتژیهای ارتباطی در مواجهه با بحرانهای حقوقی
شرکتهای بزرگ تکنولوژی و شبکههای اجتماعی جهان درحالحاضر با چالشهای قانونی و نظارتی متعددی روبرو هستند که میتواند آیندۀ این صنایع را به طور کلی دگرگون کند. گوگل با احتمال تجزیه مواجه است و اتحادیۀ اروپا نیز اپل، متا و دیگر شرکتهای بزرگ فناوری را به دلیل عدم رعایت قوانین «قانون بازارهای دیجیتال» متهم کرده […]
روابطعمومی کارآمد؛ آمادۀ مدیریت بحران
در دنیای پیچیده و پویای امروزی، بحرانها به بخشی ناگزیر از زندگی سازمانها و شرکتها تبدیل شدهاند. بحرانها میتوانند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات مالی، خطاهای عملیاتی، رسواییهای اخلاقی و حوادث طبیعی به وقوع بپیوندند. در چنین شرایطی، نحوۀ مدیریت بحران و واکنشهای بهموقع و مؤثر از اهمیت حیاتی برخوردار است. اینجاست که نقش […]
کالبدشکافی یک بیانیه؛ چطور مدیران کسبوکارها تیشه به ریشه خود میزنند؟
انتشار بیانیههای مطبوعاتی در فضای رسانهای از سوی کسبوکارها امری طبیعی است. کسبوکارها به دلایل مختلف بیانیههایی صادر میکنند و در اختیار رسانهها قرار میدهند. اما ساختار مدیریتی سازمان، قدرت مشاوران برونسازمانی مدیران، میزان اثرگذاری، حیطه اختیارات واحد ارتباطات در سازمان و صد البته بحرانی که موجب صدور بیانیه مطبوعاتی شده است، همگی بر روند […]
راهنمای جامع تدوین برنامه مدیریت ارتباطات بحران
برنامه یا سند مدیریت ارتباطات بحران چیست؟ برنامۀ ارتباطات بحران مجموعهای از دستورالعملها، اطلاعات و منابعی است که اقدامات و جزئیات عکسالعمل سریع و مؤثر را در زمان ظهور بحران ارائه میدهد. همچنین این برنامه شامل اقدامات ارتباطی و فرایندهای عملیاتی نیز میشود. برنامۀ ارتباطات بحران مراحل گوناگونی از شناسایی و تحلیل موقعیت گرفته تا […]
رهبری بحران در عصر دیجیتال: راهبردهایی برای ایجاد و حفظ اعتماد عمومی
سالهای اخیر شاهد تغییرات ناگهانی در شرایط محیطی در سطح ملی و بینالمللی بودهایم که بر مدیریت بحران، مدیریت راهبُردی سازمانها و اثربخشی آنها تأثیر گذاشته است. این تغییرات ریسکها، ابهامات، تهدیدها و بحرانهای پیچیدهای را برای شرکتها به دنبال داشته است. در اواخر قرن بیستم، دورهای که بهعنوان «گذار به جوامع مبتنی بر دانش» […]
چهار راهبرد ارتباطی موثر در بحران
هر سازمانی در طول فعالیت خود با بحرانهای مختلفی مواجه میشود که میتواند به حسن شهرت و کسبوکارش آسیب جدی وارد کند. برای محافظت از تصویر برند خود و به دست آوردن مجدد اعتماد عمومی، واکنش سریع و موثر برای شرکتها ضروری است. استراتژیهای ارتباطی مؤثر در بحران میتواند به حرکت سازمانها در زمانهای پرتلاطم […]